DEVOLUCIONES
Política de Devolución
En Amuebla Machordom S.L. estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra realizada en nuestra tienda online tienda.machordom.com, dispones de un plazo para devolver o cambiar los productos, conforme a la legislación española vigente.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, que puede ser realizada por correo electrónico a hola@machordom.com o mediante una carta enviada a nuestra dirección postal:
Amuebla Machordom S.L.
Paseo Marítimo, 70 Bajos, Benicarló, 12580 (Castellón)
Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que te facilitamos, aunque su uso no es obligatorio.
Consecuencias del desistimiento:
- Si ejerces tu derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, te reembolsaremos todos los pagos que hayas realizado, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales resultantes de la elección de un método de envío diferente al envío ordinario más económico que ofrecemos).
- El reembolso se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que recibamos tu decisión de desistir del contrato.
- Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, salvo que expresamente se acuerde lo contrario. En cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
- Marchordom se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Condiciones para las devoluciones
Los productos deben cumplir las siguientes condiciones para poder ser devueltos:
- El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado ni dañado.
- Debe ser devuelto en su embalaje original y con todas sus etiquetas, accesorios y documentación, tal como fue recibido.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o fabricados específicamente según las indicaciones del cliente, salvo que presenten defectos o errores de fabricación.
- El comprobante de compra debe acompañar a la devolución.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes productos:
- Productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes que hayan sido desprecintados después de la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud.
Procedimiento para las devoluciones
Para proceder con la devolución de un producto, sigue los siguientes pasos:
Contacta con nosotros: Envía un correo electrónico a hola@machordom.com indicando tu intención de devolver el producto, junto con el número de pedido y el motivo de la devolución (opcional).
Empaqueta el producto: Asegúrate de que el producto se encuentra en su embalaje original, con todas las etiquetas, accesorios y documentación incluida.
Envío del producto: Envíanos el producto devuelto a la dirección:
Amuebla Machordom S.L.
Paseo Marítimo, 70 Bajos, Benicarló, 12580 (Castellón).
El coste directo de la devolución del producto será a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el envío.
Productos defectuosos o errores en el envío
Si el producto recibido es defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, Marchordom se hará cargo de los gastos de devolución y te ofrecerá la opción de:
- Recibir un nuevo producto en perfecto estado, sin coste adicional.
- Solicitar el reembolso total del importe pagado, incluidos los gastos de envío.
En estos casos, deberás comunicar la incidencia a hola@machordom.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos y una descripción del defecto o error.
Reembolsos
Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, procederemos a realizar el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales. No se realizarán reembolsos en efectivo.
En caso de devoluciones parciales, solo se reembolsará la parte correspondiente al producto devuelto, excluyendo los gastos de envío iniciales si no todos los productos del pedido fueron devueltos.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@machordom.com o llamando a 964 47 48 36.
Última actualización: 16/10/2024
Si tienes alguna duda sobre este Aviso Legal, puedes contactar con nosotros a través de hola@machordom.com.